據調查，50%的資訊安全事故是通過人為因素不正確導致的；70%的航空事故歸功於人為因素不正確。人為因素不正確通常不能預測分析，而且會在最意想不到的情況下產生。

應用自動化技術能夠防止人為因素不正確，與此同時能夠控制成本、改善服務專案和簡化流程。許多公司實行了BPM業務流程管理，傳統式紙版步驟變成了線上解決，可是步驟的每一個階段都要根據工作人員解決來進行。假如在日常活動中選用自動化技術步驟，從職工入職流程到會計應付款步驟，可以大幅度提高步驟的運行週期，提高顧客和客戶滿意度。因而，步驟自動化技術是智能化BPM的關鍵構成部分。

完成步驟自動化的五大原因

1.提高工作效率
智能化實用的步驟自動化設計，使提升職工高效率越來越更為非常容易，而且能夠得到更快的效果。步驟自動化設計能夠依據業務規則解決更多的是步驟工作中，步驟週期時間減少，因此提升步驟運行效率。
2.降低人工不正確
企業中可能發生的極具破壞力的事情之一是人為因素不正確，特別是在是與會計或行銷推廣相關的操作失誤。比如，一個手動式數據輸入不正確會歪曲數據統計分析的結論，進而造成財務數據分析不正確。步驟自動化技術能夠最大限度地降低手動輸入數據資訊的必須，進而降低手動式不正確。
3.提升業務流程可擴展性
自動化技術步驟可以讓業務會越來越更高效率，進而提升成本效益，協助發覺一個新的商機，以察覺和達到持續提高的市場的需求。
4.控制成本
根據自動化技術每日任務，能夠降低人工控制的必須，提升服務高效率。也將造成間接費用的減少、消耗的祛除和減少不必要的開支。
5.快樂的職工
伴隨著很多繁雜的每日任務被自動化設計取代，職工能夠從業更開心的創新性工作任務，提升客戶滿意度並提升業務流程產出率。當職工從零碎的無效勞動中解放出來，她們的創新能力會獲得釋放出來。